Centro de seguridad
La bondad necesita barandillas
PayPlea está pensada para que ayudar a un desconocido sea humano sin ser imprudente. Aquí explicamos qué es público, qué es privado, cómo funciona la revisión, qué herramientas tienes y los límites reales del modelo.
- Última revisión:
- min de lectura
- 8 min de lectura
Antes de enviar dinero
Comprueba la persona destinataria y los datos del proveedor antes de enviar. Algunas transferencias entre particulares son difíciles o imposibles de revertir.
Qué es público y qué es privado
| Público | Privado |
|---|---|
| Nombre visible y foto de perfil | Nombre legal y datos de contacto |
| País y biografía pública | Documentos de identidad y documentos originales de la solicitud |
| Solicitudes, historias y objetivos | Comprobantes de aportación y material de verificación de pagos |
| Progreso agregado (confirmado y pendiente) | Declaraciones individuales |
| Comentarios e insignias obtenidas | Conversaciones privadas |
La información privada solo se revela cuando es necesario por seguridad, soporte, moderación o cuando lo exige la ley.
Revisión de solicitudes y filtrado de texto público
Las solicitudes se revisan antes de aparecer. El texto público —solicitudes, comentarios y biografías— pasa un filtrado automático y puede revisarlo una persona. Los filtros son imperfectos; por eso importan la revisión humana y tus denuncias.
Privacidad y revisión de comprobantes
Los comprobantes son privados. Puedes recortarlos y ocultar datos antes de subirlos. Pueden evaluarse automáticamente y revisarlos un administrador; las pruebas dudosas quedan pendientes hasta que una persona las revise.
Denunciar y bloquear
- Denunciar una solicitud desde su tarjeta o su detalle.
- Denunciar un comentario desde el menú del comentario.
- Denunciar un perfil desde el perfil público del miembro.
- Bloquear a un usuario para que no pueda interactuar contigo.
Suspensiones, registros y recursos
PayPlea puede ocultar contenido, rechazar solicitudes y suspender cuentas. Las decisiones administrativas quedan auditadas y las pruebas de moderación pueden conservarse cuando está legalmente justificado. Puedes recurrir una decisión y cualquiera puede presentar una denuncia de contenido ilegal.
Señales de alerta
- Presión con urgencia: «tienes que enviarlo en diez minutos».
- Peticiones de tarjetas regalo, criptomonedas o rentabilidades garantizadas.
- Exigencias de pasar a otra app de mensajería o de pagar fuera de la plataforma.
- Suplantación de otra persona, organización o del equipo de PayPlea.
- Un nombre en el proveedor que no coincide con la solicitud.
- Que te pidan devolver una transferencia «por error» que no esperabas.
- Que te pidan publicar datos de identidad o de cuenta.
Los límites, con honestidad
- La revisión no puede demostrar cada afirmación de una solicitud.
- Las insignias no garantizan quién es una persona ni cómo se comportará.
- Los proveedores externos toman sus propias decisiones sobre pagos y protección.
- PayPlea no puede garantizar la ayuda ni la recuperación del dinero.